Politique de livraison

1. Zone de livraison disponible

Les commandes effectuées sur ce site peuvent actuellement être expédiées uniquement vers les adresses situées en France métropolitaine.

Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison vers les territoires d’outre-mer ni vers des destinations internationales. Si de nouvelles zones de livraison sont ouvertes à l’avenir, les informations correspondantes seront publiées sur notre site.

2. Frais d’expédition

Les frais de livraison dépendent du montant total de la commande :

• Pour une commande inférieure à 88,88 €, des frais de livraison de 9,8 € seront appliqués.

• Pour une commande égale ou supérieure à 88,88 €, la livraison est gratuite.

Les frais exacts seront affichés automatiquement lors du paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Après la confirmation du paiement, votre commande sera prise en charge par notre équipe logistique.

En règle générale :

• les commandes confirmées avant 18h00 peuvent être préparées le jour même ;

• les commandes confirmées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées dès le prochain jour ouvrable.

4. Préparation de la commande

Après le traitement de la commande, nous procédons à la préparation et à l’emballage du colis.

Cette étape prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Le délai peut varier selon le volume de commandes ou la disponibilité des produits.

5. Délai estimé de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Ce délai peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

• les conditions logistiques

• les périodes de forte activité

• les conditions météorologiques

6. Transporteurs utilisé

Pour l’expédition des commandes, nous travaillons avec plusieurs transporteurs professionnels, notamment :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Le transporteur utilisé pour chaque commande est déterminé selon les conditions logistiques les plus appropriées.

7. Confirmation d’expédition

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par email contenant les informations suivantes :

• le numéro de commande

• les informations relatives au transporteur

• le numéro de suivi du colis

Ces informations vous permettront de suivre l’acheminement de votre colis.

8. Suivi des commandes

Les clients peuvent également consulter l’état de leur commande sur la page « Suivi de commande » disponible sur le site.

Pour accéder aux informations de suivi, il suffit d’indiquer :

• l’adresse email ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• le numéro de commande

9. Vérification à la réception

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage et du produit.

Si vous constatez un problème, tel que :

• un emballage endommagé

• un produit manquant

• un article défectueux

nous vous conseillons de prendre des photos et de contacter notre service client dans les plus brefs délais.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant la livraison, le transport ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur le site.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Adresse : 6725 MAHI LN UNIT 3A, MYRTLE BEACH, SC 29572-3790, United States
Téléphone : +1 (839) 810-0020
Email : assist@sycamornx.com
Heures de service : Lundi au vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 Heure d’Europe Centrale CET